Os produtos da marca Starkeen possuem número de série? Tem como rastrear o produto apenas pelo número de série?
Resposta: Sim. A fabricação de nossos produtos é seriada, sendo assim todos os produtos possuem um número de série sequencial, e esse número é incluso em nosso Banco de Dados, que fica registrado todas as informações do produto, como codificação, calibração, relatório de calibração, cliente, nota fiscal, data de emissão, entre outros. O número de série de cada produto fabricado e vendido, é incluso na Nota Fiscal, caso a etiqueta do produto tenha sido rasurada, danificada ou apagada por uso de produto químico, é possível saber os dados do produto, através do número constante na Nota Fiscal.
Os produtos Starkeen possuem Assistência Técnica no Brasil? Onde encontro?
Resposta: Sim possuímos Assistência Técnica no Brasil, realizada em nossa Fábrica na cidade de Itajubá no estado de Minas Gerais. O endereço de nossa fábrica encontra-se na parte inferior desse site, antes de enviar o produto, entre em contato com nosso Suporte Técnico para que possam tentar corrigir o problema remotamente.
Como faço para obter o Suporte Técnico do meu produto?
Resposta: Estamos disponibilizando vários canais de comunicação digitais para contato com nosso Suporte Técnico, entre esses temos: E-mail, Skype, Whatsapp (24horas) e Facebook e também oferecemos a forma de contato tradicional que é através de telefone. No Menu Contato você encontrará uma relação desses contatos. Veja mais em http://www.starkeen.com.br/contato
Quando for fazer um pedido de cotação ou aquisição de um produto, necessito informar a codificação do produto, conforme o manual ou catálogo?
Resposta: Não necessita informar e nem entender a codificação do produto desejado, basta informar as características do produto que deseja adquirir ou informar a sua necessidade, que nosso Departamento de Vendas irá oferecer o produto certo para a sua necessidade.
Se mesmo assim eu quiser Codificar o produto, mas ficar com dúvida em algo. O que faço?
Resposta: Entre em contato com nosso Departamento de Vendas que terão o enorme prazer em auxiliá-lo e sanar as suas dúvidas.
Na descrição de um produto que me interessei, aparece uma faixa de calibração. Posso adquirir com outra faixa, ou outros valores diferentes daqueles?
Resposta: Sim. O cliente quem define com quais valores o produto será calibrado, dentre a faixa de valores existente no descritivo, e essa calibração pode ser em qual unidade que o cliente desejar. A faixa específicada no descritivo são apenas os valores aceitos pelo determinado produto. Exemplo: Sonda de Nível Hidrostática, calibração 0 a 4900mmCA; 2 a 12mCA; 0,5 a 5,5mH²O; 0 a 10,197mmCA; 0 a 0,9806bar, entre outras infinitas possibilidades.
Na descrição de um produto que me interessei, não informa os tipos de conectores elétricos disponíveis, quais opções existem?
Resposta: Alguns produtos possuem uma grande variação de possibilidade para a conexão elétrica, a mais comum no caso do Transmissor de Pressão, é o Conector DIN43650 para IP65 que normalmente é o padrão para esse tipo de produto, também existe Conector Célis, Binder, Militar, entre outros inúmeros, por isso ficamos a disposição para oferecer aquele que mais se encaixa em sua necessidade. Cada Conector é indicado para um tipo de Grau de Proteção diferente um do outro. No Menu Suporte Técnico você encontrará uma Tabela com Conexões Elétricas. Veja mais em http://www.starkeen.com.br/suporte-tecnico
O que significa IP65, IP66, IP67 e IP68?
Resposta: A sigla IP.. vem do inglês "International Protection" e em português se diz "Índice de Proteção" se refere ao Grau de Proteção que o produto possuí, sendo assim a quais condições o produto estará protegido. Quanto maior o número IP melhor a sua Proteção. Exemplo IP68 é um Grau de Proteção extremo, que dá ao produto Proteção a submersão na água por tempo indeterminado e todas outras condições que suportam os números IP anteriores. No Menu Suporte Técnico você encontrará uma Tabela de Grau de Proteção IP. Veja mais em http://www.starkeen.com.br/suporte-tecnico
Qual a conexão ao processo que vem no Transmissor de Pressão?
Resposta: O Transmissor de Pressão possuí vários tipos de conexões ao processo, sendo as mais comuns, 1/4" BSP ou NPT e 1/2" BSP ou NPT, no caso do modelo TP25C, possuí conexão Clamp que é um modelo de fácil retirada, e assim fácil limpeza, o tamanho dessa conexão é de acordo com a necessidade do cliente. No Menu Suporte Técnico você encontrará uma Tabela com Conexões ao Processo. Veja mais em http://www.starkeen.com.br/suporte-tecnico
O que significa mCA? Qual a diferença para mWC?
Resposta: A sigla mCA significa "Metros de Coluna de Água" é utilizada em produtos que medem nível, mas também pode ser encontrada em outros tipos de produtos. A sigla mWC em instrumentação significa "Meters of Water Column" em português significa "metros de coluna de água", ou seja mCA e mWC possuem o mesmo significado, apenas em idiomas diferentes.
O que é bar? Seria aquele lugar onde os amigos se reúnem? Qual a diferença para psi e mpa?
Resposta: O bar é uma unidade de pressão, assim como psi e mpa. O bar é mais conhecido no Brasil, enquanto em outros países se utiliza mais psi e mpa, entre outras unidades, como exemplo: kgf/cm², kpa e atm. No Menu Suporte Técnico você encontrará uma Tabela de Unidades de Grandezas. Veja mais em http://www.starkeen.com.br/suporte-tecnico
Em qual unidade pressão poderei adquirir o meu Transmissor de Pressão?
Resposta: O Transmissor de Pressão poderá ser adquirido em qualquer unidade de pressão, e deverá ser informada no Pedido do produto, junto com a calibração desejada. Caso tenha alguma dúvida consulte nosso Departamento de Vendas, que irá auxiliá-lo. No Menu Suporte Técnico você encontrará uma Tabela de Unidades de Grandezas e suas respectivas Conversões. Veja mais em http://www.starkeen.com.br/suporte-tecnico
Na Sonda de Nível Hidrostática da marca STARKEEN possuí Compensação da Pressão Atmosférica ou Compensação da Temperatura?
Resposta: Sim. As Sondas de Nível Hidrostática da marca STARKEEN possuem a Compensação da Pressão Atmosférica e Temperatura, realizadas por Hardware.
Como é realizada a Compensação da Pressão Atmosférica?
Resposta: A Compensação da Pressão Atmosférica é equalizada por meio do tubo de ventagem ou respiro que se encontra na extremidade do cabo, e esse deve ficar desobstruído constantemente e em hipótese alguma ter infiltração de líquidos, sendo aconselhado a implementação de resistência de aquecimento no painel onde ficará a extremidade do cabo e ainda deixar a ponta do tubo de respiro dentro de uma seringa ou outro recipiente preenchido por "Sílica Gel" para absorção da umidade.
Como é realizada a Compensação da Temperatura?
Resposta: A Compensação da Temperatura é realizada por meio de componentes eletrônicos, que corrigi muito erro que aconteceria com a temperatura. No Manual dos produtos STARKEEN consta em Detalhes Técnicos qual o desvio que pode apresentar em função da temperatura, que é diferente para cada faixa de calibração.
Posso limpar a membrana do sensor piezoresistivo? Como faço?
Resposta: Sim pode. A membrana do sensor piezoresistivo pode ser limpa com um pincel macio de forma delicada, com o auxílio de água, álcool isopropílico ou éter, para dissolução dos resíduos sólidos. Apenas as serdas do pincel deverão tocar na membrana, em caso de resíduos que não se soltarem, amassamento ou deformação da membrana, recomendamos enviar a Assistência Técnica e solicitar a substituição do sensor piezoresistivo.
A Sonda de Hidrostática IP68 modelo THN possuí Proteção Interna Contra Surto por Descarga Atmosférica?
Resposta: Sim esse é o único modelo de Sonda de Nível que possuí a Proteção Contra Surto por "Descarga Atmosférica", também conhecido como "Raio".
Qual a diferença entre o modelo THN com Proteção Interna Contra Surto por Descarga Atmosférica e o modelo THN Compact com Alta Resistência a Surto?
Resposta: A única diferença é que o modelo THN tem essa Proteção Ativa que funciona com a interligação do condutor "malha" no aterramento do local de instalação, enquanto o modelo THN Compact não possuí essa Proteção Ativa, porém tem seu sensor e eletrônica isolados da carcaça (invólucro) que deixa esse modelo com baixo risco de ser danificado por "raios", porém não o protege caso seja atingido por uma descarga atmosférica, enquanto o outro modelo estará protegido no caso de raios.
É verdade que todos os modelos da marca STARKEEN de Sonda de Nível Hidrostática são fabricado em Aço Inox AISI316L?
Resposta: Sim todos os nossos modelos de Sonda de Nível Hidrostática são fabricados integralmente em Aço Inox AISI316L, esse material é extremamente durável e possuí baixíssima quantidade de carbono em sua composição, que o deixa quase que totalmente protegido a corrosão e degradação em ambientes mais hostis, agentes químicos e magnetismo, garantindo assim uma longa vida útil ao produto.
Comprei um Indicador Controlador Microprocessado modelo ICS300 com entrada analógica 4 a 20mA. Posso utilizá-lo para medir PT100 ou Pulso?
Resposta: Não. Para utilizá-lo com outro tipo de sinal, deverá ser enviado a Assistência Técnica para que seja testado, analisado e orçado para a troca do tipo de entrada, pois esse produto não possui múltiplas entradas para diferentes tipos de sinal. A entrada só pode ser alterada internamente com alteração do Hardware em nossa Fábrica. Deverá ser informado o tipo de entrada desejada no ato do Pedido/Compra do produto.
Posso calibrar o Indicador Controlador Microprocessado? Como faço?
Resposta: Sim pode. Para calibrar o Indicador Controlador Microprocessado da marca STARKEEN você deverá ter em mãos um Gerador de Sinal confiável e um Multímetro. No manual do produto você encontrará o passo a passo para realizar a calibração, em caso de dúvidas entre em contato com nosso Suporte Técnico.
Acho que descalibrei o Indicador Controlador Microprocessado ou errei a configuração. Tem como saber se ainda está calibrado corretamente?
Resposta: Sim. Podem ser realizados testes para averiguar sua calibração e configurações. Se o produto ainda estiver calibrado, ele irá indicar 1/4 negativo da sua faixa de trababalho configurada, ou seja, se estiver configurado para uma faixa de indicação de "0000 a 1000" quando não houver sinal na entrada, ele indicará, nesse caso "- 250", se for uma indicação de "0200 a 4000" ele indicará "- 750". Recomendamos configurar para uma faixa de "0 a 1000" para facilitar o teste, assim como o primeiro exemplo, em caso de dúvidas entre em contato com nosso Suporte Técnico.
Posso calibrar o Indicador Totalizador de Vazão Microprocessado ICS500? Como faço?
Resposta: Não. Esse produto não é calibrável, ele deve ser configurado de acordo com o sinal do sensor o qual irá fazer a leitura. No manual do produto você encontrará o passo a passo para realizar a configuração, em caso de dúvidas entre em contato com nosso Suporte Técnico.
Qual a tensão de alimentação do Indicador Controlador Microprocessado?
Resposta: O Indicador Controlador Microprocessado da marca STARKEEN pode possuir três tipos de alimentação, são elas: fonte chaveada simples 85 a 265Vca/cc, fonte chaveada completa 85 a 265Vca/cc com aterramento e fonte 24Vcc. Na etiqueta do produto estará selecionada qual a fonte de alimentação existente no produto adquirido, em caso de dúvidas entre em contato com nosso Suporte Técnico.
Qual a diferença entre Pressostato, Vacuostato e Barômetro?
Resposta: A diferença entre esses "produtos" está apenas no tipo de sensor utilizado no produto e na forma como é calibrado. O Pressostato Eletrônico Microprocessado da marca STARKEEN, pode ser fabricado para ser um Vacuostato ou um Barômetro, nesses dois casos, ele será fabricado com um sensor piezoresistivo "absoluto" e terá sua calibração feita com bomba de vácuo no caso do Vacuostato, e no caso do Barômetro, será calibrado levando em consideração a Pressão Atmosférica, em caso de dúvidas entre em contato com nosso Suporte Técnico.
O Transmissor de Pressão pode ser um Barômetro?
Resposta: Sim pode. Nesse caso ele será fabricado com um sensor piezoresistivo "absoluto" e será calibrado levando em consideração a Pressão Atmosférica, normalmente calibrado em faixas como 800 a 1200mbar, 600 a 1100kpa, 1 ATM, entre outras, em caso de dúvidas entre em contato com nosso Suporte Técnico.